| Общая информация о компании |
|
| Новость Года (Сезона) |
| Нет |
|
| Юбилей |
| Нет |
|
| Год создания, адрес, лицензия |
| Год создания - 1997, 121170, Россия, Москва, ул. Кудьнева, д. 4, оф. 510, тел. 737-0771 (многоканальный), факс 737-0772, Лиц. № В340129 от 23/07/1998 МЛП, сертификат соответствия РОСС RU.0001.12У073.У00107 |
|
| Премии |
| Нет |
|
| В каких выставках компания принимает участие |
| MITT, ОТДЫХ, Workshop Банко и Инфо-Сити. |
|
| Членство в (МАТА, ИАТА, РАТА и т. п) |
| МАТА, РАТА |
|
| Политика направлений деятельности |
|
| Массовый туризм, индивидуальный, корпоративный, деловой, образовательный |
| Индивидуальный, корпоративный, деловой, групповой, экскурсионные программы. |
|
| Все основные направления |
| КИПР - основное направление, Мальта, Италия (экскурсионные туры и туры на отдых), Скандинавия, Европа (горнолыжные программы) |
|
| Новые направления |
| Агротуризм в горных районах Кипра |
|
| Эксклюзивные направления. |
| Кипр, Мальта |
|
| Имена менеджеров по направлениям |
| Кипр - Ухин Александр, Солдатенко Александр, Жданович Владимир, Березниковская Надежда
Мальта - Изюмская Наталия, Италия - Староверова Марина
Скандинавия - Изюмская Наталия, Староверова Марина
Горные лыжи (зимнее направление) - Изюмская Наталия, Староверова Марина
Авиабилеты - Солдатенко Александр, Жданович Владимир, Березниковская Надежда |
|
| Авиа-политика компании |
|
| По основным направлениям полное обеспечение мест в отелях собственными авиабилетами. |
|
Наличие жёстких блоков (У кого берутся блоки, поиск гибких вариантов) |
| Основные направления АК "ТРАНСАЭРО" (выписка билетов в офисе при оплате), мягкие блоки на рейсы различных авиакомпаний по основным направлениям |
|
| Системы бронирования (Амадеус, Габриель, Сирена, Галилео, Ворлд Спейн, собственная разработка) |
| Амадеус, Габриель |
|
| Наличие авиакассы в компании |
| Да, касса расположена по адресу центрального офиса, курьерская доставка. |
|
| Работа с агентствами |
|
| Высокие комиссионные |
| Комиссионные от 8% по наземному обслуживанию и авиабилетам |
| Система бонусов |
| Дополнительные скидки при бронировании более 10 человек |
| Организация рекламных туров / выездные семинары |
| Нет |
| Организация семинаров для агентств |
| По желанию партнеров |
| Совместная реклама с агентствами |
| Нет |
| Наличие юриста в компании |
| Нет |
| Наличие аккредитации в одной из юридических фирм |
| Юридическая фирма "Содействие и поддержка" |
| Наличие пункта в договоре о солидарной ответственности |
|
| Подписали третейское соглашение АТА |
| ...
|
| Использование новейших технологий |
| Интернет, TurWin |
| Регулярная рассылка |
| Регулярная e-mail и факс рассылка, рассылка специальных предложений |
| Участие в информационных бюллетенях |
| Банко, Авиачартер и другие. |
| Наличие веб-сайта, его адрес, e-mail |
www.kaem.ru,
[email protected] - общие вопросы,
[email protected] - отдел авиаперевозок,
[email protected] - отдел маркетинга (вопросы сотрудничества, рекламы и пр.),
[email protected] - информация по веб-сайту |
| Функции Сайта
online бронирование для частных лиц
online бронирование для агентств с доступом по паролю,
информационный сайт (с возможностью получения заявки по e-mail)
|
| Информационный сайт (с возможностью получения заявки по e-mail
Cпециальные предложения по турам и билетам |
| Дополнительные услуги (паспорта, визы экскурсии и т.п.) для т/а и клиентов |
| Визовое обслуживание, экскурсии, аренда автомобилей, дополнительные услуги по страхованию |
|
| Работа с туристом |
|
| Работа с прямыми клиентами |
| Звонки по рекламе, визит в офис, заявки через Интернет. |
|
| В чём прелесть обслуживания - начиная с телефонного звонка заканчивая обслуживанием на месте |
| Индивидуальный подход к каждому клиенту.Ю |
|
| Время обслуживания заявки |
| Стандартный тур или авиабилеты - от 10 минут, сложные программы - от 2-х дней. |
|
| График работы |
| Понедельник - пятница с 10.00 до 18.00 (низкий сезон), с 9.00 до 19.00 (высокий сезон). В выходные дни - дежурный менеджер. |
|
| Сюрпризы туристам / презентации новых направлений |
| Нет |
|
| Предоставление скидок |
| При предварительном заказе (за месяц и более до начала поездки)
Постоянным клиентам. |
|
